Il volume si occupa della qualità dell’assistenza sanitaria del nostro Paese. Lo fa non tanto mettendo a disposizione un inventario esaustivo di buone pratiche, ma spiegando come si costruisce un Osservatorio, quali sono i passaggi obbligatori: la classificazione, il glossario, i testing per verificare le pratiche. Lo fa indicando le varie tipologie di pratiche classificate secondo uno schema comune ed omogeneo, e attraverso un ponderoso glossario dei termini sanitari suddivisi per categorie. Inoltre si sofferma anche sull’evoluzione normativa relativa alla qualità e al suo rapporto con le pratiche sanitarie organizzate per progetti. Dal volume emergono, in definitiva, riferimenti di benchmark per il miglioramento dei servizi offerti e un quadro complessivo ed avanzato delle esperienze realizzate.
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