Il volume contiene materiali didattici prodotti nei corsi Ripam che potranno essere utilizzati anche per altre attività formative rivolte agli operatori delle amministrazioni pubbliche locali. "Dalla convinzione che i problemi organizzativi, il controllo di gestione, il sistema informativo e la valutazione delle prestazioni sono intimamente connessi fino ad identificare l'organizzazione della produzione, è scaturita l'esigenza di prevedere, all'interno dei corsi di formazione organizzati nell'ambito del progetto RIPAM, consistenti moduli dedicati a queste tematiche".Gli argomenti proposti sono suddivisi in tre capitoli; in ciascuno sono anche riportati casi concreti, cioè esperienze realizzate da alcune amministrazioni e potenzialmente trasferibili.
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