Mi.Mo. - I cittadini migliorano la mobilità è un’iniziativa realizzata da Formez PA in collaborazione con l’Assessorato alle Infrastrutture Strategiche e alla Mobilità della Regione Puglia, nell’ambito del Progetto “E.T.I.CA pubblica nel Sud” proposto e finanziato dal Dipartimento della Funzione Pubblica.
Mi.Mo. ha previsto un percorso di co-valutazione dei servizi di mobilità gestiti, per la Regione Puglia, da Trenitalia, RFI e Ferrovie del Gargano, con il coinvolgimento diretto di cittadini e altri portatori di interesse.
L’attività si è proposta di favorire il miglioramento della qualità dei servizi; una più attiva e consapevole partecipazione dei cittadini all’elaborazione delle politiche pubbliche; una sempre maggiore trasparenza dell’azione pubblica; lo sviluppo, all’interno delle Amministrazioni pubbliche, di competenze innovative su partecipazione e comunicazione.
L’iniziativa, sviluppata da settembre a dicembre 2011, è stata articolata in cinque fasi:
- la prima fase ha visto la realizzazione di due focus group per individuare, in maniera partecipata, gli aspetti dei servizi di trasporto pubblico locale da osservare, facendo emergere il punto di vista dei cittadini. Sulla base dei risultati dei focus, sono stati costruiti gli strumenti per la rilevazione sul campo;
- nella seconda fase sono stati reclutati cittadini volontari disponibili ad essere parte attiva della valutazione dei servizi, attraverso la pubblicazione di un avviso pubblico;
- la terza fase è consistita nella formazione dei cittadini monitori per consentire loro di svolgere, con competenza, la ricerca sul campo attraverso l’osservazione diretta di alcuni elementi del servizio;
- la quarta fase si è sviluppata attraverso l’osservazione dei vari aspetti dei servizi pubblici (nelle stazioni/fermate, sui treni e sul web), l’analisi dei dati rilevati e l’elaborazione del report finale comprensivo delle proposte di miglioramento;
- la quinta, e ultima fase, ha previsto l’organizzazione di un workshop di presentazione, alle aziende di trasporto pubblico locale coinvolte, dei risultati dell’intero progetto con la partecipazione dell’Assessorato alla Mobilità, realizzato a Bari il 17 dicembre 2011.