United Nations E-Government Survey 2012: E-Government for the People. Questo il titolo del rapporto 2012 sullo stato dell’egovernment nel mondo realizzato dalle Nazioni Unite.
Interessanti i risultati dell'avanzamento in molti paesi emergenti misurato attraverso il world e-gov development ranking comparando la situazione 2010 e 2012. Per l'Italia un avanzamento dallla posizione 38 alla 32.
Dal documento emerge che la presenza di un'autorità nazionale di coordinamento può aiutare a superare le barriere interne e a rispondere in modo integrato alle preoccupazioni dei cittadini. Il Rapporto inoltre dimostra che l'e-government fornisce alle amministrazioni potenti strumenti per affrontare i problemi di equità sociale e di digital divide. L'ammonimento per i governi è di trovare efficaci canali di comunicazione che si adattino alle condizioni nazionali e che aumentino l'utilizzo dei servizi on line e mobile, al fine di assicurare un maggior beneficio per i cittadini.